Cómo obtener DxDiag y MsInfo
Archivo DXDiag:
- Pulse la tecla Windows + R
- Escriba dxdiag y pulse Enter
- Espere a que la barra de progreso termine de cargar
- Pulse el botón Guardar toda la información en la parte inferior de la pantalla
- Guarde el archivo como 'dxdiag.txt' en algún lugar donde pueda encontrarlo fácilmente, como su escritorio
- Pulse el botón Salir para salir de esta aplicación
Archivo MSInfo:
- Pulse la tecla Windows + R
- Escriba msinfo32 y pulse Enter
- Esto abrirá la ventana de Información del Sistema
- Haga clic en Archivo en la barra de herramientas superior y seleccione Exportar
- Guarde el archivo como "msinfo.txt" en algún lugar donde pueda encontrarlo fácilmente, como su escritorio
- Espere a que la barra de progreso termine, esto puede tardar unos minutos
- Cierre la ventana de Información del Sistema.
Problema de bloqueo
A. Reúna Msinfo y Dxdiag para comprobar los requisitos mínimos de las especificaciones
B. Si las especificaciones están por debajo de los requisitos mínimos de especificación, proporcione los requisitos de especificación necesarios para ejecutar el juego correctamente.
C. Si las especificaciones cumplen con los requisitos mínimos de especificación, proceda con la resolución de problemas:
- Actualiza los gráficos a la última versión
- El juego se actualiza a la última versión
- Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el sistema
- Hay suficiente RAM y GPU disponibles para ejecutar el juego y borrar las aplicaciones de fondo que consumen RAM
- Verifique la integridad de los archivos de vapor del juego
- Desactivar el antivirus o el cortafuegos
- Prioriza el juego para que se ejecute en tu tarjeta gráfica NVIDIA (sólo en dispositivos con gráficos NVDIA instalados)
- Comando SFC/scannow : El comando sfc /scannow escaneará todos los archivos protegidos del sistema, y sustituirá los archivos corruptos por una copia en caché
El juego se congela
- Borra la caché del sistema
- Intenta actualizar los drivers de Nvidia/AMD
- Reinstala el Microsoft DirectX