Comment obtenir DxDiag et MsInfo
Fichier DXDiag :
- Appuyez sur la touche Windows + R
- Tapez dxdiag et appuyez sur Enter
- Attendez que la barre de progression finisse de se charger
- Appuyez sur le bouton Enregistrer toutes les informations en bas de l'écran.
- Enregistrez le fichier sous le nom de 'dxdiag.txt' à un endroit où vous pourrez le trouver facilement, par exemple sur votre bureau.
- Appuyez sur le bouton Exit pour quitter cette application
Fichier MSInfo :
- Appuyez sur la touche Windows + R
- Tapez msinfo32 et appuyez sur Entrée
- La fenêtre Informations système s'ouvre alors.
- Cliquez sur Fichier dans la barre d'outils supérieure et sélectionnez Exporter.
- Enregistrez le fichier sous le nom de "msinfo.txt" à un endroit où vous pourrez le trouver facilement, par exemple sur votre bureau.
- Attendez que la barre de progression se termine, cela peut prendre quelques minutes.
- Fermez la fenêtre Informations système.
Problème de Crash
A. Rassemblez MsInfo et Dxdiag pour vérifier la configuration matérielle requise
B. Si la configuration est inférieure aux spécifications minimales requises, assurez-vous d’avoir la configuration requise pour faire fonctionner le jeu correctement.
C. Si la configuration est conforme aux exigences minimales, procédez au dépannage suivant:
- Mettez à jour les pilotes de la carte graphique à la dernière version
- Assurez-vous que le jeu est mis à jour à la dernière version
- Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour le système
- Assurez-vous que la RAM et le GPU sont suffisants pour exécuter le jeu et désactiver les applications d'arrière-plan consommatrices de RAM.
- Vérifiez l'intégrité des fichiers du jeu sur Steam.
- Désactiver l'antivirus ou le pare-feu
- Donnez la priorité au jeu pour qu'il fonctionne sur votre carte graphique NVIDIA (uniquement pour les appareils installés avec une carte graphique NVIDIA)
- Commande SFC/scannow : La commande sfc /scannow analyse tous les fichiers système protégés et remplace les fichiers corrompus par une copie en cache.
Le jeu Freeze
- Videz le cache du système
- Essayez de mettre à jour les pilotes Nvidia/AMD.
- Réinstallez Microsoft DirectX