Come ottenere DxDiag e MsInfo
File DXDiag:
- Premere il tasto Windows + R
- Digitare dxdiag e premere Invio
- Attendere che la barra di avanzamento termini il caricamento
- Premere il pulsante Salva tutte le informazioni nella parte inferiore dello schermo
- Salvare il file con il nome "dxdiag.txt" in un punto facilmente individuabile, ad esempio sul desktop.
- Premere il pulsante Exit per chiudere l'applicazione.
File MSInfo:
- Premere il tasto Windows + R
- Digitare msinfo32 e premere Invio
- Si aprirà la finestra Informazioni di sistema
- Fare clic su File nella barra degli strumenti superiore e selezionare Esporta.
- Salvare il file con il nome "msinfo.txt" in un luogo facilmente individuabile, ad esempio sul desktop.
- Attendere il completamento della barra di avanzamento, che può richiedere alcuni minuti.
- Chiudere la finestra Informazioni di sistema.
Problema di crash
A. Raccogliere Msinfo e Dxdiag per verificare i requisiti minimi delle specifiche.
B. Se le specifiche sono inferiori ai requisiti minimi, fornire i requisiti necessari per far funzionare correttamente il gioco.
C. Se le specifiche soddisfano i requisiti minimi, procedere con la risoluzione dei problemi:
- Aggiornare la grafica alla versione più recente
- Il gioco è aggiornato all'ultima versione
- Controllare se sono disponibili aggiornamenti per il sistema
- La RAM e la GPU sono sufficienti per eseguire il gioco e cancellare le applicazioni in background che consumano RAM.
- Verificare l'integrità dei file Steam del gioco.
- Disattivare l'antivirus o il firewall
- Privilegiare l'esecuzione del gioco sulla scheda grafica NVIDIA (solo dispositivi con grafica NVDIA installati)
- Comando SFC/scannow: il comando sfc /scannow esegue la scansione di tutti i file di sistema protetti e sostituisce i file danneggiati con una copia in cache.
Il gioco si blocca
- Cancellare la cache di sistema
- Provare ad aggiornare i driver Nvidia/AMD
- Reinstallare Microsoft DirectX