Wenn Sie die PlayStation 4-Version von Kingdom Come: Deliverance (Standard oder Royal Edition) besitzen, aber nicht auf die entsprechende PlayStation 5-Version zugreifen oder diese herunterladen können, liegt dies höchstwahrscheinlich an der Art und Weise, wie der PlayStation Store Produktvarianten anzeigt und priorisiert.
Anstatt der vorgesehenen PS4-/PS5-Kombilistung zeigt der Store möglicherweise nur folgende Optionen an:
- Die bereits in Ihrem Besitz befindliche PS4-Version
- Die falsche PS5-Variante (Standard statt Royal Edition)
In diesem Fall wird die korrekte PS4/PS5-Auflistung nicht über die Standard-Download- bzw. Upgrade-Möglichkeit in der Spielebibliothek oder der Produktkachel angezeigt.
Wenn Sie die PlayStation 4 Royal Edition besitzen
Sollten Sie die PlayStation 4 Royal Edition besitzen, aber keinen Zugriff auf die PlayStation 5 Royal Edition haben, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten.
Hinweis: Falls die Standard-PS5-Edition bereits installiert ist, deinstallieren Sie diese bitte zuerst, bevor Sie fortfahren.
So laden Sie die PlayStation 5 Royal Edition herunter
Bitte versuchen Sie eine der folgenden Optionen:
Option 1: Korrekte Store-Auflistung suchen und auswählen
- Öffnen Sie den PlayStation Store auf Ihrer PlayStation 5.
- Suchen Sie nach Kingdom Come: Deliverance Royal Edition.
- Öffnen Sie die Store-Seite der Royal Edition (PS4/PS5).
- Achten Sie darauf, dass es nicht die reine PS4-Version der Royal Edition ist.
- Wählen Sie die Royal Edition (PS4/PS5)-Version aus, auch wenn ein Preis angezeigt wird.
- Versuchen Sie, das Produkt zu kaufen.
Wenn Sie Eigentümer der PlayStation 4 Royal Edition sind, wird im Bezahlvorgang der Preis auf 0,00 €
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie die PlayStation 4-Version besitzen und der Preis vor der Bestätigung der Zahlung weiterhin in Ihrem Warenkorb angezeigt wird, sollten Sie nicht fortfahren.
- Bestätigen Sie den Kaufvorgang.
- Laden Sie die PlayStation 5 Royal Edition herunter.
Option 2: Zugriff über die PS4 Royal Edition-Store-Seite (Scroll-Methode)
- Markieren Sie im Hauptmenü der Konsole die PS4 Royal Edition.
- Drücken Sie die drei Punkte (…) und wählen Sie „Produkt anzeigen“.
- Scrollen Sie auf der Store-Seite nach unten, um andere verfügbare Versionen anzuzeigen.
- Wählen Sie die Royal Edition (PS4/PS5)-Version aus, selbst wenn hier ein Preis angezeigt wird.
- Sie sollten nun die Möglichkeit haben, diese Version kostenlos upzugraden bzw. zu erwerben.
- Führen Sie den Bezahlvorgang durch und laden Sie die Edition herunter.
Option 3: Zugriff über den Versionsauswähler (Drei-Punkte-Methode)
- Markieren Sie im Hauptmenü der Konsole die PS4 Royal Edition.
- Drücken Sie die drei Punkte (…) und wählen Sie „Produkt anzeigen“.
- Wählen Sie auf der Store-Seite erneut die drei Punkte (…).
- Wählen Sie im Versionsauswahl-Menü Kingdom Come: Deliverance Royal Edition aus (dies ist die PS4/PS5-Version).
- Sie sollten nun die kostenlose Upgrade-Option sehen.
- Schließen Sie den Bezahlvorgang ab und laden Sie die PlayStation 5 Royal Edition herunter.
Wenn Sie die PlayStation 4 Standard Edition besitzen
Sollten Sie die PlayStation 4 Standard Edition besitzen, jedoch keinen Zugriff auf die PlayStation 5 Standard Edition erhalten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte.
Hinweis: Falls die falsche PS5-Version bereits installiert ist, deinstallieren Sie diese bitte zuerst.
So laden Sie die PlayStation 5 Standard Edition herunter
Bitte versuchen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
Option 1: Korrekte Store-Auflistung suchen und auswählen
- Öffnen Sie den PlayStation Store auf Ihrer PlayStation 5.
- Suchen Sie nach Kingdom Come: Deliverance.
- Öffnen Sie die Store-Seite der Standard Edition (PS4/PS5).
- Achten Sie darauf, dass es nicht die reine PS4-Version ist.
- Wählen Sie die Standard Edition (PS4/PS5) aus, selbst wenn ein Preis angezeigt wird.
- Versuchen Sie, das Produkt zu kaufen.
Wenn Sie Eigentümer der PlayStation 4 Standard Edition sind, wird im Bezahlvorgang der Preis auf 0,00 €
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie die PlayStation 4-Version besitzen und der Preis vor der Bestätigung der Zahlung weiterhin in Ihrem Warenkorb angezeigt wird, sollten Sie nicht fortfahren.
- Bestätigen Sie den Kaufvorgang.
- Laden Sie die PlayStation 5 Standard Edition herunter.
Option 2: Zugriff über die PS4 Standard Edition-Store-Seite (Scroll-Methode)
- Markieren Sie im Hauptmenü der Konsole die PS4 Standard Edition.
- Drücken Sie die drei Punkte (…) und wählen Sie „Produkt anzeigen“.
- Scrollen Sie auf der Store-Seite nach unten, um andere verfügbare Versionen anzuzeigen.
- Wählen Sie die Standard Edition (PS4/PS5) aus, selbst wenn ein Preis angezeigt wird.
- Sie sollten nun die Möglichkeit haben, diese Version kostenlos upzugraden bzw. zu erwerben.
- Führen Sie den Bezahlvorgang durch und laden Sie die Edition herunter.
Option 3: Zugriff über den Versionsauswähler (Drei-Punkte-Methode)
- Markieren Sie im Hauptmenü der Konsole die PS4 Standard Edition.
- Drücken Sie die drei Punkte (…) und wählen Sie „Produkt anzeigen“.
- Gehen Sie auf der Store-Seite erneut auf die drei Punkte (…).
- Wählen Sie im Versionsauswahl-Menü Kingdom Come: Deliverance (dies ist die PS4/PS5 Standard-Version).
- Sie sollten nun die Option sehen, diese Version kostenlos upzugraden bzw. zu erwerben.
- Schließen Sie den Bezahlvorgang ab und laden Sie die PlayStation 5 Standard Edition herunter.
Wenn die Option für den kostenlosen Download fehlt
Sollten Sie nach wie vor nicht die Option für den kostenlosen Download der PlayStation 5-Version sehen:
- Gehen Sie auf Ihrer PlayStation 5 zu „Einstellungen“.
- Wählen Sie „Benutzer und Konten“.
- Wählen Sie „Andere“.
- Gehen Sie auf „Lizenzen wiederherstellen“.
- Starten Sie Ihre Konsole neu.
- Wiederholen Sie eine der oben genannten Lösungsmöglichkeiten.
Sie benötigen weitere Unterstützung?
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über den Button „Support kontaktieren“ und fügen Sie folgende Informationen bei:
- Kaufnachweis der PlayStation 4 Royal Edition
- Einen Screenshot der PS4/PS5 Royal Edition-Store-Seite (nach Aufruf des Drei-Punkte-Menüs (…))
- Ihre PSN-Region (PlayStation Network)