Si vous possédez la version PlayStation 4 de Kingdom Come: Deliverance (Édition Standard ou Édition Royale) mais que vous ne parvenez pas à accéder ou à télécharger la version PlayStation 5 correspondante, cela est probablement dû à la façon dont le PlayStation Store affiche et priorise les variantes de produits.
Au lieu de l’offre groupée PS4/PS5 prévue, le PlayStation Store peut n’afficher que :
- La version PS4 uniquement que vous possédez déjà
- La mauvaise variante PS5 (Standard au lieu de Royale)
Dans ce cas, la bonne offre groupée PS4/PS5 n’apparaît pas dans l’option de téléchargement ou de mise à niveau par défaut de la Bibliothèque de jeux ou la vignette du produit.
Si vous possédez l’Édition Royale sur PlayStation 4
Si vous possédez l’Édition Royale PlayStation 4 mais ne pouvez pas accéder à l’Édition Royale PlayStation 5, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Remarque : Si l’Édition Standard PS5 est déjà installée, désinstallez-la avant de continuer.
Comment télécharger l’Édition Royale PlayStation 5
Veuillez essayer l’une des options suivantes
Option 1 : Rechercher et sélectionner la bonne fiche produit
- Ouvrez le PlayStation Store sur votre PlayStation 5.
- Recherchez Kingdom Come: Deliverance Royal Edition.
- Accédez à la page du PlayStation Store de l’Édition Royale (PS4/PS5).
- Vérifiez qu’il ne s’agit pas de la fiche PS4 uniquement de l’Édition Royale.
- Sélectionnez la version Édition Royale (PS4/PS5), même si un prix s’affiche.
- Essayez d’acheter le produit.
Si vous possédez l’Édition Royale PlayStation 4, le prix devrait passer à 0,00 € au moment du paiement.
Remarque importante : Si vous possédez la version PlayStation 4 et que le prix s’affiche toujours dans votre panier avant la confirmation du paiement, vous ne devez pas poursuivre la transaction.
- Confirmez l’achat.
- Téléchargez l’Édition Royale PlayStation 5.
Option 2 : Accès depuis la fiche produit de l’Édition Royale PS4 (Méthode de défilement)
- Depuis le menu principal de la console, sélectionnez l’Édition Royale PS4.
- Appuyez sur les trois points (…) et sélectionnez Voir le produit.
- Sur la page du PlayStation Store, faites défiler vers le bas pour consulter les autres versions disponibles.
- Sélectionnez la version Édition Royale (PS4/PS5), même si un prix s’affiche.
- Vous devriez voir l’option de mise à niveau ou d’achat gratuit.
- Procédez à la validation et au téléchargement.
Option 3 : Accès via le sélecteur de version (Méthode des trois points)
- Depuis le menu principal de la console, sélectionnez l’Édition Royale PS4.
- Appuyez sur les trois points (…) et sélectionnez Voir le produit.
- Sur la page du PlayStation Store, appuyez à nouveau sur les trois points (…).
- Choisissez Kingdom Come: Deliverance Royal Edition dans le menu des versions (il s’agit de la version PS4/PS5).
- Vous devriez désormais voir l’option de mise à niveau gratuite.
- Finalisez l’achat puis téléchargez l’Édition Royale PlayStation 5.
Si vous possédez l’Édition Standard sur PlayStation 4
Si vous possédez l’Édition Standard PlayStation 4 mais ne pouvez pas accéder à l’Édition Standard PlayStation 5, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Remarque : Si la mauvaise version PS5 est déjà installée, désinstallez-la avant de continuer.
Comment télécharger l’Édition Standard PlayStation 5
Veuillez essayer l’une des options suivantes
Option 1 : Rechercher et sélectionner la bonne fiche produit
- Ouvrez le PlayStation Store sur votre PlayStation 5.
- Recherchez Kingdom Come: Deliverance.
- Accédez à la page du PlayStation Store de l’Édition Standard (PS4/PS5).
- Vérifiez qu’il ne s’agit pas de la version PS4 uniquement.
- Sélectionnez la fiche Édition Standard (PS4/PS5), même si un prix s’affiche.
- Essayez d’acheter le produit.
Si vous possédez l’Édition Standard PlayStation 4, le prix devrait passer à 0,00 € lors de la validation.
Remarque importante : Si vous possédez la version PlayStation 4 et que le prix s’affiche toujours dans votre panier avant la confirmation du paiement, vous ne devez pas poursuivre la transaction.
- Confirmez l’achat.
- Téléchargez l’Édition Standard PlayStation 5.
Option 2 : Accès depuis la fiche produit de l’Édition Standard PS4 (Méthode de défilement)
- Depuis le menu principal de la console, sélectionnez l’Édition Standard PS4.
- Appuyez sur les trois points (…) et sélectionnez Voir le produit.
- Sur la page du PlayStation Store, faites défiler vers le bas pour consulter les autres versions disponibles.
- Sélectionnez la version Édition Standard (PS4/PS5), même si un prix s’affiche.
- Vous devriez désormais avoir l’option de mise à niveau ou d’achat gratuit.
- Procédez à la validation et au téléchargement.
Option 3 : Accès via le sélecteur de version (Méthode des trois points)
- Depuis le menu principal de la console, sélectionnez l’Édition Standard PS4.
- Appuyez sur les trois points (…) et sélectionnez Voir le produit.
- Sur la page du PlayStation Store, appuyez à nouveau sur les trois points (…).
- Choisissez Kingdom Come: Deliverance dans le menu des versions (il s’agit de la version Standard PS4/PS5).
- Vous devriez maintenant voir l’option de mise à niveau ou d’achat gratuit.
- Finalisez l’achat puis téléchargez l’Édition Standard PlayStation 5.
Si l’option de téléchargement gratuit est absente
Si l’option de téléchargement gratuit pour la PlayStation 5 n’apparaît toujours pas :
- Allez dans Paramètres sur votre PlayStation 5.
- Sélectionnez Utilisateurs et comptes.
- Choisissez Autres.
- Sélectionnez Restaurer les licences.
- Redémarrez votre console.
- Reprenez l’une des solutions proposées ci-dessus.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d’assistance en cliquant sur le bouton « Contactez le Support » et fournir :
- Une preuve d’achat de l’Édition Royale PlayStation 4
- Une capture d’écran de la page du PlayStation Store Édition Royale PS4/PS5 (après ouverture du menu trois points (…)
- La région de votre compte PSN (PlayStation Network)