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Si estás experimentando problemas con tu PlayStation VR2, prueba los siguientes pasos para resolver los problemas más comunes.

El casco VR no se enciende

• Verificar conexiones: Asegúrate de que el PlayStation VR2 esté bien conectado a la PlayStation 5 mediante el puerto USB-C.
• Reiniciar la PlayStation 5: Apaga la PlayStation 5, desconéctala de la corriente por 30 segundos, vuelve a conectarla y enciéndela.
• Inspeccionar el cable USB-C: Asegúrate de que el cable esté en buenas condiciones; intenta conectar el VR2 a otro puerto USB-C de la PlayStation 5.
• Actualizar software: Verifica que tanto tu PlayStation 5 como tu PlayStation VR2 tengan el software más reciente.

Problemas de visualización (sin imagen, parpadeo o borrosidad)

• Revisar conexión HDMI: Asegúrate de que el cable HDMI que conecta la PlayStation 5 al televisor esté bien enchufado, ya que una conexión suelta puede causar problemas de imagen.
• Ajustar el casco VR: Acomoda el PlayStation VR2 correctamente en la cabeza y ajusta la banda para una mejor claridad de imagen.
• Limpiar las lentes: Usa un paño de microfibra para limpiar las lentes del VR. El polvo o las manchas pueden causar visuales borrosas.
• Reiniciar la PlayStation 5: A veces, un simple reinicio puede resolver problemas de visualización.

Problemas de seguimiento (casco VR o controladores)

• Reiniciar el casco VR: Desconecta y vuelve a conectar el PlayStation VR2 a la PlayStation 5.
• Recalibrar el área de juego: Ve a Configuración > Accesorios > PlayStation VR2 > Área de Juego y recalibra el área para mejorar el seguimiento.
• Revisar la iluminación de la sala: Asegúrate de que la habitación esté bien iluminada, pero evita la luz directa del sol.
• Despejar el área de juego: Asegúrate de que no haya superficies reflectantes u obstáculos en el área de juego, ya que pueden afectar el seguimiento.

Problemas con los controladores (no se conectan o no responden)

• Volver a emparejar los controladores: Ve a Configuración > Accesorios > Accesorios Bluetooth y vuelve a emparejar los controladores Sense.
• Comprobar la batería de los controladores: Asegúrate de que los controladores Sense estén cargados. Conéctalos a la PlayStation 5 usando un cable USB-C si la batería está baja.
• Reiniciar los controladores: Mantén presionado el botón PS en el controlador durante 10 segundos para forzar un reinicio.
• Restablecer el controlador: Usa un alfiler para presionar el botón de reinicio en la parte trasera del controlador Sense si aún no responde.

Problemas de audio (sin sonido o baja calidad)

• Comprobar el volumen: Asegúrate de que el volumen no esté en silencio o demasiado bajo usando los controles de volumen del casco VR o los ajustes de la PlayStation 5.
• Configurar salida de audio: Ve a Configuración > Sonido > Salida de audio y selecciona el dispositivo de salida correcto para el VR.
• Revisar los auriculares: Si usas auriculares externos, asegúrate de que estén bien conectados al conector de 3.5 mm del casco VR.
• Reiniciar el casco VR y la PlayStation 5: Reiniciar ambos dispositivos puede resolver los problemas de sonido.

El controlador o casco VR no vibran

• Revisar configuración: Ve a Configuración > Accesorios > PlayStation VR2 y asegúrate de que la retroalimentación de vibración esté activada para el casco VR y los controladores.
• Actualizar firmware: Verifica que el PlayStation VR2 y los controladores Sense estén actualizados. Puedes buscar actualizaciones en Configuración > Sistema > Actualización del software.

PlayStation VR2 descentrado (imagen desalineada)

• Recentrar la pantalla: Mantén presionado el botón Opciones en el controlador Sense para recentrar la vista.
• Ajustar la configuración del área de juego: Ve a Configuración > Accesorios > PlayStation VR2 > Área de Juego y reconfigura tu área de juego para estar correctamente posicionado.

Problemas de sobrecalentamiento

• Tomar descansos: Si el casco VR está caliente, apágalo y permite que se enfríe.
• Asegurar ventilación adecuada: Usa el VR en un área bien ventilada y evita colocarlo en superficies blandas que puedan bloquear la circulación de aire.
• Cerrar aplicaciones no usadas: Tener demasiadas aplicaciones abiertas puede causar sobrecalentamiento. Cierra las aplicaciones no utilizadas.

Problemas de software (juegos no cargan o se bloquean)

• Reiniciar el juego: Cierra el juego o aplicación y vuelve a abrirlo desde la pantalla de inicio.
• Buscar actualizaciones: Asegúrate de que tanto la PlayStation 5 como el juego o la aplicación tengan la última actualización.
• Reinstalar el juego: Si el problema persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo desde la tienda PlayStation.
• Verificar almacenamiento: Si el almacenamiento está lleno, algunas aplicaciones pueden no cargar. Elimina aplicaciones o archivos no utilizados para liberar espacio.

Restablecimiento de fábrica (como último recurso)

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, un restablecimiento de fábrica puede ayudar. Advertencia: Esto borrará todos los datos en el PlayStation VR2 y lo devolverá a la configuración de fábrica.

• Para restablecer:
  • Ve a Configuración > Sistema > Opciones de Restablecimiento > Restablecer tu consola en tu PlayStation 5.
  • Sigue las instrucciones en pantalla para restablecer el PlayStation VR2.

Después del restablecimiento, deberás configurar el PlayStation VR2 desde el principio.

Si aún tienes problemas, haz clic en el botón Contacta el Soporte para ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Para más pasos detallados, también puedes visitar la FAQ oficial de PlayStation VR2 o el sitio de soporte oficial de PlayStation VR2