Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement. Pour plus d'informations, nous sommes à votre disposition.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre PlayStation VR2, essayez les étapes suivantes pour résoudre les problèmes courants.

Le casque VR ne s’allume pas

• Vérifiez les connexions : Assurez-vous que le PlayStation VR2 est correctement connecté à votre PlayStation 5 via le port USB-C.
• Redémarrez la PlayStation 5 : Éteignez la PlayStation 5, débranchez-la de la prise de courant pendant 30 secondes, puis rebranchez-la et rallumez-la.
• Inspectez le câble USB-C : Vérifiez que le câble n’est pas endommagé et essayez de connecter le VR2 à un autre port USB-C de la PlayStation 5 si possible.
• Vérifiez les mises à jour : Assurez-vous que votre PlayStation 5 et le PlayStation VR2 disposent de la dernière version du logiciel système.

Problèmes d’affichage (pas d’image, scintillement ou flou)

• Vérifiez la connexion HDMI : Assurez-vous que le câble HDMI reliant la PlayStation 5 à votre téléviseur est bien branché. Une connexion lâche peut causer des problèmes d’affichage.
• Ajustez le casque VR : Positionnez le PlayStation VR2 correctement sur votre tête et ajustez le bandeau pour une meilleure netteté de l’image.
• Nettoyez les lentilles : Utilisez un chiffon en microfibre pour nettoyer les lentilles du casque VR. La poussière ou les traces de doigts peuvent affecter la qualité de l’image.
• Redémarrez la PlayStation 5 : Un simple redémarrage peut parfois résoudre les problèmes d’affichage.

Problèmes de suivi (casque VR ou manettes)

• Redémarrez le casque VR : Déconnectez le PlayStation VR2 de la PlayStation 5, puis reconnectez-le.
• Recalibrez la zone de jeu : Allez dans Paramètres > Accessoires > PlayStation VR2 > Zone de jeu et recalibrez la zone de jeu pour améliorer le suivi.
• Vérifiez l’éclairage de la pièce : Assurez-vous que votre pièce est bien éclairée sans lumière directe du soleil. Un éclairage insuffisant peut gêner le suivi.
• Dégagez la zone de jeu : Assurez-vous qu'il n’y a pas de surfaces réfléchissantes ou d’obstacles dans votre espace de jeu, car ils peuvent affecter le suivi.

Problèmes avec les manettes (non connectées ou non réactives)

• Re-pairer les manettes : Allez dans Paramètres > Accessoires > Accessoires Bluetooth et associez de nouveau les manettes Sense.
• Vérifiez la batterie de la manette : Assurez-vous que les manettes Sense sont chargées. Connectez-les à la PlayStation 5 avec un câble USB-C si la batterie est faible.
• Redémarrez les manettes : Maintenez le bouton PS de la manette enfoncé pendant 10 secondes pour forcer un redémarrage.
• Réinitialisez la manette : Utilisez une petite épingle pour appuyer sur le bouton de réinitialisation situé à l’arrière de la manette Sense si elle ne répond toujours pas.

Problèmes audio (pas de son ou mauvaise qualité sonore)

• Vérifiez le volume : Assurez-vous que le volume n’est pas en mode silencieux ou trop bas en utilisant les commandes de volume du casque VR ou dans les paramètres de la PlayStation 5.
• Paramètres de sortie audio : Allez dans Paramètres > Son > Sortie audio et vérifiez que le bon périphérique de sortie est sélectionné pour le casque VR.
• Vérifiez les écouteurs : Si vous utilisez des écouteurs externes, assurez-vous qu’ils sont bien connectés à la prise 3,5 mm du casque VR.
• Redémarrez le casque VR et la PlayStation 5 : Parfois, un redémarrage des deux appareils peut résoudre les problèmes audio.

Manettes ou casque VR ne vibrent pas

• Vérifiez les paramètres : Allez dans Paramètres > Accessoires > PlayStation VR2 et assurez-vous que le retour de vibration pour le casque VR et les manettes est activé.
• Mettez à jour le firmware : Assurez-vous que votre PlayStation VR2 et les manettes Sense disposent de la dernière version du firmware. Vous pouvez rechercher les mises à jour dans Paramètres > Système > Mise à jour du logiciel système.

PlayStation VR2 mal centré (image décalée)

• Recentrez l’écran : Maintenez le bouton Options de la manette Sense enfoncé pour recentrer la vue.
• Ajustez les paramètres de la zone de jeu : Allez dans Paramètres > Accessoires > PlayStation VR2 > Zone de jeu et configurez de nouveau votre espace de jeu pour vous assurer que vous êtes bien positionné.

Problèmes de surchauffe

• Prenez des pauses : Si le casque VR devient chaud, éteignez-le et laissez-le refroidir.
• Assurez une bonne ventilation : Utilisez le PlayStation VR2 dans un espace bien ventilé et évitez de le placer sur des surfaces molles qui pourraient bloquer la circulation de l’air.
• Fermez les applications inutilisées : Trop d’applications ouvertes en arrière-plan peuvent causer une surchauffe. Fermez les applications non utilisées.

Problèmes logiciels (jeux qui ne se lancent pas ou qui plantent)

• Redémarrez le jeu : Fermez le jeu ou l’application et rouvrez-le depuis l’écran d’accueil.
• Vérifiez les mises à jour : Assurez-vous que la PlayStation 5 ainsi que le jeu ou l’application sont à jour.
• Réinstallez le jeu : Si le problème persiste, désinstallez le jeu et réinstallez-le depuis le PlayStation Store.
• Vérifiez l’espace de stockage : Si le stockage est plein, certaines applications peuvent ne pas se charger. Supprimez les applications ou fichiers non utilisés pour libérer de l’espace.

Réinitialisation d’usine (en dernier recours)

Si aucune des étapes précédentes ne résout le problème, une réinitialisation d’usine peut aider. Attention : cela effacera toutes les données sur le PlayStation VR2 et le remettra aux paramètres par défaut.

• Réinitialiser :
  • Allez dans Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser votre console sur votre PlayStation 5.
  • Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser le PlayStation VR2.

Après la réinitialisation, vous devrez configurer le PlayStation VR2 depuis le début.

Si le problème persiste, cliquez sur le bouton Contactez le support pour joindre notre équipe d’assistance. Pour des étapes de dépannage plus détaillées, consultez la FAQ officielle de PlayStation VR2 ou la page de support PlayStation VR2 officielle.