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Guida di base per la risoluzione dei problemi per Meta Quest Pro, Meta Quest 2 e Meta Quest 3.
Se riscontri problemi con il tuo Meta Quest Pro, Meta Quest 2 o Meta Quest 3, prova questi passaggi comuni per risolverli:

Le app o i giochi non si caricano

Aggiornare il software: Assicurati che il visore VR abbia il firmware più recente andando su Impostazioni > Sistema > Aggiornamento software.
Riavviare il visore VR: Un semplice riavvio può spesso risolvere i problemi di caricamento delle app.
Controllare lo spazio di archiviazione: Se la memoria è piena, alcune app potrebbero non caricarsi. Elimina app o file inutilizzati per liberare spazio.
Reinstallare l'app: Disinstalla l'app problematica e reinstallala dalla Libreria delle app.

Il visore VR non si accende

Controllare la batteria: Assicurati che il visore VR sia carico. Collega il visore al caricabatterie e lascialo caricare per almeno 30 minuti.
Riavvio forzato: Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi fino a quando il visore VR si riavvia.
Controllare il cavo di alimentazione: Prova il cavo di ricarica e l’adattatore su un altro dispositivo per assicurarti che funzionino correttamente.

Problemi di tracking (controller o visore VR)

Riavviare il visore VR: Spegni il visore, attendi alcuni secondi e riaccendilo.
Pulire i sensori: Utilizza un panno in microfibra per pulire le telecamere di tracciamento del visore VR. Polvere o impronte possono interferire con il tracciamento.
Reimpostare il Guardian: Vai nel menu Quest, seleziona Impostazioni > Guardian e configura nuovamente la tua area di gioco.
Ricollegare i controller: Vai su Impostazioni > Dispositivi > Controller e ricollega i controller al visore VR.
Controllare le condizioni di illuminazione: Spazi troppo illuminati o poco illuminati possono ridurre la qualità del tracciamento. Assicurati che l'area di gioco abbia un'illuminazione bilanciata.

Problemi visivi (immagine sfocata o distorta)

Regolare il visore VR: Assicurati che il visore sia ben regolato sulla testa. Aggiusta le cinghie per il comfort e un allineamento ottimale.
Pulire le lenti: Utilizza un panno in microfibra per pulire delicatamente le lenti all'interno del visore VR.
Regolazione IPD: Per Meta Quest Pro e Meta Quest 2, regola il cursore della distanza interpupillare (IPD) per adattarlo alla distanza tra i tuoi occhi.
Controllare la risoluzione: Nel menu Impostazioni, assicurati che la risoluzione dello schermo sia configurata correttamente.

Problemi di connessione Wi-Fi

Riavviare il Wi-Fi: Riavvia sia il router Wi-Fi che il visore VR.
Dimenticare la rete: Vai su Impostazioni > Wi-Fi, seleziona Dimentica rete e riconnettiti inserendo nuovamente la password.
Controllare la potenza del segnale: Assicurati di essere nel raggio del router e prova a connetterti su una banda Wi-Fi a 5 GHz per migliori prestazioni.

Problemi con i controller (non rispondono o non si connettono)

Sostituire le batterie (Meta Quest 2 & 3): Verifica che le batterie dei controller siano nuove e sostituiscile se necessario.
Riavviare il visore VR: Riavvia il visore VR e controlla se il controller si riconnette.
Ricollegare i controller: In Impostazioni > Dispositivi > Controller, scegli di ricollegare i controller al visore VR.
Ripristino dei controller (solo Pro): Per i controller Meta Quest Pro, vai su Impostazioni > Dispositivi > Controller > Ripristino fabbrica.

Problemi audio (nessun suono o qualità scadente)

Controllare le impostazioni del volume: Assicurati che il volume non sia disattivato o troppo basso. Usa i pulsanti del volume sul visore VR per regolarlo.
Controllare il collegamento delle cuffie: Se usi cuffie esterne, assicurati che siano correttamente collegate al jack da 3,5 mm o alla porta USB-C.
Riavviare il visore VR: Un semplice riavvio può risolvere la maggior parte dei problemi audio.

Surriscaldamento del visore VR

Fare pause: Se il visore VR diventa troppo caldo, spegnilo e lascialo raffreddare prima di utilizzarlo di nuovo.
Assicurare una buona ventilazione: Evita di usare il visore VR in ambienti troppo caldi o senza una buona ventilazione.
Chiudere le app inutilizzate: Troppe app in background possono causare surriscaldamento. Chiudi le app inutilizzate dal menu Universale.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica (come ultima risorsa)

Se altri passaggi di risoluzione non risolvono il problema, puoi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Nota che questo cancellerà tutti i dati presenti sul visore VR, ma le app e i giochi acquistati rimarranno nel tuo account.

Ripristino manuale tramite visore VR:
- Spegni il visore VR.
- Tieni premuti i pulsanti di accensione e volume giù fino a quando non appare il menu di avvio.
- Usa i pulsanti del volume per navigare e seleziona Ripristino fabbrica.
- Conferma la tua selezione con il pulsante di accensione.
Ripristino tramite l'app Meta:
- Apri l'app Meta Quest sul tuo telefono.
- Seleziona Dispositivi, scegli il tuo visore VR e tocca Impostazioni avanzate > Ripristino fabbrica.

Se continui a riscontrare problemi, clicca sul pulsante Contatta l'assistenza per contattare il nostro team di supporto. Per ulteriori passaggi dettagliati, visita la pagina ufficiale di assistenza Meta o il forum della comunità Meta.

In caso di errore generale, puoi anche contattare direttamente l’assistenza Meta: https://www.meta.com/it-it/help/support/

Risoluzione dei problemi per Meta Quest