Si algo no funciona como se esperaba en nuestro juego, repórtalo a través de nuestro formulario de tickets (Contactar con soporte).
Cómo hacerlo:
Introduce tu dirección de correo electrónico, selecciona el juego y la plataforma, y elige "Informar de un error" como tipo de solicitud. Describe el problema con el mayor detalle posible, incluyendo lo siguiente:
Cómo reproducir tu problema:
Identificar las posibles causas de tu problema nos ayudará a encontrar una solución adecuada si puedes describir, con detalles, cómo reproducirlo.
Recurrencia de tu problema:
¿Experimentas este problema cada vez o solo ocasionalmente?
¿Has intentado solucionar el problema tú mismo?
No queremos enviarte pasos de resolución que ya hayas intentado, así que si intentaste solucionar el problema por tu cuenta antes de contactarnos, ¿puedes proporcionar una lista detallada de esos pasos?
Captura de pantalla del mensaje de error o vídeo del problema
En algunos casos, las ayudas visuales pueden facilitarnos la comprensión de tu problema.
Si estás jugando en PC, por favor adjunta también tus archivos DxDiag y MsInfo
Cuantos más detalles proporciones, mejor podremos ayudarte.
¡Gracias por tu apoyo!