Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu dans notre jeu, veuillez le signaler via notre formulaire de ticket (Contactez le support).
Voici comment faire :
Entrez votre adresse e-mail, sélectionnez le jeu et la plateforme, et choisissez "Signaler un bug" comme type de demande. Décrivez le problème aussi en détail que possible en incluant les éléments suivants :
Comment reproduire votre problème :
Identifier les causes possibles de votre problème nous aidera à trouver une solution appropriée si vous pouvez décrire, avec des détails, comment le reproduire.
Récurrence de votre problème :
Rencontrez-vous ce problème à chaque fois ou seulement occasionnellement ?
Avez-vous tenté de résoudre le problème vous-même ?
Nous ne voulons pas vous envoyer des étapes de dépannage que vous avez déjà essayées, donc si vous avez tenté de résoudre le problème vous-même avant de nous contacter, pouvez-vous fournir une liste détaillée de ces étapes ?
Capture d'écran du message d'erreur ou vidéo du problème
Dans certains cas, des aides visuelles peuvent nous aider à mieux comprendre votre problème.
Si vous jouez sur PC, veuillez également joindre vos fichiers DxDiag et MsInfo
Plus vous fournissez de détails, mieux nous pourrons vous assister. Merci de votre soutien !