Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement. Pour plus d'informations, nous sommes à votre disposition.

Dépannage général

Les étapes suivantes résolvent la plupart des problèmes. Avant de suivre des instructions supplémentaires, veuillez vous assurer de :

1. Vérifier l'intégrité des fichiers de l'outil : Dans le client Steam, allez dans votre bibliothèque, recherchez "SteamVR", cliquez avec le bouton droit sur SteamVR et sélectionnez Propriétés... > Fichiers locaux > Vérifier l'intégrité des fichiers de l'outil.
2. Vérifiez et mettez à jour vos pilotes graphiques : Assurez-vous que vos pilotes graphiques sont à jour. Pour plus d'informations, voir Mise à jour des pilotes.
3. Redémarrez SteamVR et testez à nouveau le problème.
4. Relancez la configuration de la pièce depuis la fenêtre de statut de SteamVR.
5. Redémarrez Windows.

Problèmes avec votre aire de jeu

Ma position virtuelle est différente de ma position réelle

Ces problèmes sont généralement causés par des problèmes de suivi. Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez l'orientation de votre aire de jeu en exécutant la configuration de la pièce depuis le menu SteamVR.
2. Utilisez les paramètres avancés dans la configuration de la pièce pour ajuster l'orientation de votre aire de jeu.

L'orientation de mon aire de jeu est incorrecte.

Si la position de votre sol virtuel ou la "façade" de votre espace virtuel est incorrecte, vous pouvez exécuter à nouveau la configuration de la pièce depuis le menu SteamVR. Vous pouvez également ajuster l'orientation et d'autres fonctionnalités via les paramètres avancés dans la configuration de la pièce.

Problèmes courants

Le casque VR ne se connecte pas ou perd la connexion.

Vérifiez toutes les connexions de votre casque VR. Si vous voyez l'un des messages suivants, sécuriser les câbles lâches et redémarrer le casque VR (Menu SteamVR > Appareils > Redémarrer le casque) peut résoudre le problème :

• Affichage du casque VR déconnecté
• Casque VR non détecté
• Ordinateur portable : affichage du casque VR déconnecté

SteamVR ne démarre pas, se ferme de façon inattendue ou ne répond pas.

1. Commencez par suivre les étapes de la section Dépannage général ci-dessus.
2. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de lancer SteamVR en mode sans échec :
   • Tapez "exécuter" dans la barre de recherche Windows.
   • Tapez vrmonitor://safemode/enable dans la fenêtre Exécuter.
   • Vous pouvez quitter le mode sans échec à tout moment depuis le dialogue au-dessus de la fenêtre de statut de SteamVR.

Le casque VR ne se suit pas correctement

• Assurez-vous d'un bon éclairage : Assurez-vous que la pièce est uniformément éclairée. Évitez la lumière directe du soleil car elle peut interférer avec les capteurs de suivi.
• Éliminez les obstructions : Retirez les objets réfléchissants ou obstructifs près de l'aire de jeu, tels que les miroirs ou les fenêtres.
• Mettez à jour les stations de base (le cas échéant) : Si vous utilisez des stations de base SteamVR, assurez-vous que leur firmware est à jour en allant dans Appareils > Mettre à jour le firmware dans le menu SteamVR.

Problèmes de contrôleur (Non appairé ou non réactif)

• Réappareillez les contrôleurs : Allez dans Appareils > Appairer le contrôleur depuis la fenêtre de statut de SteamVR et suivez les instructions à l'écran.
• Vérifiez la batterie du contrôleur : Une batterie faible peut affecter le suivi et la connectivité. Rechargez ou remplacez les batteries si nécessaire.
• Mise à jour du firmware du contrôleur : Assurez-vous que le firmware du contrôleur est à jour. Dans le menu SteamVR, allez dans Appareils > Mettre à jour le firmware.

Mauvaise performance ou baisse de taux d'images

• Réduire les paramètres graphiques : Allez dans Paramètres > Vidéo dans SteamVR et réduisez le suréchantillonnage ou les paramètres graphiques pour améliorer les performances.
• Vérifiez les applications en arrière-plan : Fermez toutes les applications inutiles fonctionnant en arrière-plan, car elles peuvent affecter les performances VR.
• Réglez la gestion de l'alimentation sur Haute performance : Allez dans Panneau de configuration > Options d'alimentation dans Windows et assurez-vous que votre plan d'alimentation est réglé sur Haute performance.

Dépannage de l'environnement VR

Les limites du Chaperone ne s'affichent pas

• Redémarrez SteamVR : Parfois, redémarrer SteamVR résout les problèmes d'affichage des limites.
• Réinitialisez les paramètres du Chaperone : Allez dans Paramètres > Chaperone et réinitialisez la configuration des limites.
• Vérifiez la configuration de la pièce : Si les limites sont mal alignées ou manquantes, relancez la configuration de la pièce pour corriger les dimensions de l'aire de jeu.

Limites virtuelles mal positionnées

• Si les limites semblent décalées ou déformées, revérifiez votre espace de jeu physique pour vous assurer que rien n'obstrue les capteurs et recalibrez votre aire de jeu.
  Vous pouvez trouver l'article officiel ici : FAQ SteamVR Chaperone

Paramètres avancés pour utilisateurs expérimentés

Optimisation des paramètres SteamVR

• Suréchantillonnage personnalisé : Utilisez SteamVR > Paramètres > Vidéo pour ajuster manuellement les valeurs de suréchantillonnage. Réduire cela peut réduire la charge du système et améliorer les taux d'images.
• Lissage de mouvement : Activez ou désactivez le lissage de mouvement depuis le menu Paramètres > Vidéo, ce qui peut améliorer la fluidité lors d'expériences VR rapides.

Débogage via les journaux SteamVR

• Si SteamVR plante ou rencontre des problèmes de performance, vous pouvez afficher des journaux détaillés en allant dans SteamVR > Développeur > Afficher les journaux. Cela peut aider à identifier la cause première des plantages ou des problèmes de performance.

Appareils et accessoires externes

Dépannage des stations de base (le cas échéant)

• Station de base ne suivant pas correctement :
  • Assurez-vous que les stations de base sont placées à au moins 2 mètres l'une de l'autre et montées à une hauteur qui leur permet de couvrir l'aire de jeu.
  • Redémarrez les stations de base en déconnectant et reconnectant leur source d'alimentation.
  • Vérifiez que les stations de base sont en mode synchro si elles nécessitent une synchronisation.

Problèmes audio externes

• Pas de son ou mauvaise qualité audio :
  • Allez dans SteamVR > Paramètres > Audio et vérifiez si le bon périphérique de lecture est sélectionné.
  • Vérifiez que vos écouteurs ou haut-parleurs externes sont correctement connectés.
  • Testez le son dans d'autres applications pour déterminer si le problème est spécifique à SteamVR ou à l'ensemble du système.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez cliquer sur le bouton Contactez le support pour joindre notre équipe d'assistance pour une aide supplémentaire.

Pour des étapes de dépannage plus détaillées, vous pouvez également visiter la page d'aide officielle de SteamVR.